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Quando foi a última vez que avaliou a satisfação dos seus clientes? E já fez uma análise à “customer journey”? Os consumidores são cada vez menos leais às marcas e é preciso desenvolver estratégias para os manter fiéis aos seus produtos e serviços. A tecnologia pode ajudar se for bem aplicada.
As startups estão na moda. Mas para lá das notícias e do entusiasmo há uma lógica de agilidade, inovação e uma abordagem de transformação permanente que pode ter benefícios em qualquer tipo de organização.
De acordo com a versão menos romantizada, longe dos holofotes de Hollywood, o termo elevator pitch surgiu a propósito da primeira demonstração de segurança dos elevadores Otis. A situação é descrita no livro “To Sell is Human”, de Daniel H. Pink.
Todos os anos, quando chega o Dia da Mulher, há dezenas, centenas de artigos em jornais, sites, rádios e televisões, a recordar as sufragistas, as mulheres que, ao longo de décadas, têm lutado pela igualdade de género. Apesar das conquistas, em pleno 2017, as diferenças ainda são claras em diversos níveis: salários mais baixos do que os homens, menos mulheres a ocupar cargos de topo, violência...