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Um Virtual Assistant, dotado de Inteligência Artificial, desempenha um papel significativo na comunicação de uma empresa, aumentando a eficiência, a capacidade de resposta e a produtividade geral.
Pautada por um amadurecimento nos mercados de telecomunicações, a Inteligência Artificial encontra oportunidades e desafios a nível interno e externo das organizações. No final de 2022 e no arranque de 2023, a GenAI estabeleceu-se como uma realidade entre pequenas e grandes empresas e fornecedores de telecomunicações, que procuram ainda hoje tirar partido destas novas tecnologias que trouxeram, e vão continuar a trazer, mudanças profundas no panorama mundial.
A tecnologia no mundo empresarial
Vive-se em pleno a era da tecnologia. E, com ela, a necessidade de permanente atenção, pesquisa e atualização de conhecimentos - especialmente no ramo empresarial.
Otimização, escalonamento, pioneirismo e sustentabilidade: eis os quatro pilares em que se inserem, de acordo com o 10 Top Strategic Technology Trends for 2023, as tecnologias a ter em conta no próximo ano. O estudo da Gartner destaca, entre outros, o recurso à inteligência artificial, à nuvem, mas não esquece a importância cada vez maior da relação entre avanços tecnológicos e sustentabilidade.
Inteligência Artificial (IA) generativa, hiperautomação ou blockchain fazem parte de um conjunto de tendências tecnológicas estrategicamente críticas que as empresas devem ter em atenção ao longo deste ano.
O sucesso de uma empresa passa necessariamente pela produtividade, que nada mais é do que a relação entre a quantidade de produtos ou serviços produzidos e os recursos alocados a esse processo, isto sem colocar em causa a qualidade.
Nos últimos anos, a utilização de assistentes virtuais para conhecer as previsões meteorológicas ou para apagar as luzes de casa tornou-se banal, com grande parte dos smartphones a oferecerem esta função. E nas empresas, o que se pode esperar?
Muito se fala de Inteligência Artificial da potencialidade da sua utilização nos negócios mas, o que pensam realmente os gestores sobre o tema? De que forma esta IA se pode aplicar nas mais diversas áreas de negócio e quais os principais problemas que as empresas enfrentam para poder adoptar este apoio "virtual"?
A resposta é sim. Não só iremos ser recrutados por máquinas e software capazes de avaliar as nossas competências técnicas e sociais, como já existem grandes empresas a fazê-lo neste preciso momento.
Diferentes estudos sobre o setor indicam ganhos potenciais até 40% na produtividade das empresas com a introdução da IA nos processos internos. A grande questão que se impõe é se iremos ganhar ou perder postos de trabalho.