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Ao externalizarem as atividades de suporte, as empresas podem dedicar mais tempo e recursos ao seu core business, apostando no desenvolvimento de produtos ou serviços e melhorando o relacionamento com parceiros e clientes para ganhar vantagem competitiva.
Em tempos de transformação como os que atravessamos, com a pandemia, a instabilidade política, pressões inflacionárias, escalada de custos de produção a disrupção das cadeias logísticas, as vantagens da externalização de processos de suporte às operações das empresas e organizações tornam-se evidentes.
Já imaginou ter de gerir o negócio e, ao mesmo tempo, lidar com todas as funções de suporte como as chamadas telefónicas dos clientes; resposta a reclamações e solicitações; estar preocupado com a organização documental ou com a gestão administrativa decorrente da política de Segurança e Saúde no Trabalho?